Правила користування

Робоча версія для юридичної перевірки · 24.09.2026

1. Надавач послуги

Braggers Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Польща, NIP PL5273039937.

2. Послуга

Restrona — це система онлайн-бронювання для ресторанів: сторінка бронювання, календар, сповіщення, публікація доступності в Google (Reserve with Google). Послуга призначена для суб’єктів господарювання.

3. Обліковий запис і схвалення ресторану

Обліковий запис створює особа, уповноважена представляти ресторан. Ресторан активується після нашої перевірки. Користувач відповідає за достовірність даних і за конфіденційність пароля.

4. Пробний період і оплата

Пробний період охоплює перші 20 бронювань або 30 днів від активації — залежно від того, що настане раніше, — і потребує дійсного способу оплати. Після завершення пробного періоду договір автоматично переходить на план, прийнятий під час реєстрації, якщо ресторан не відмовиться до його кінця; про наближення кінця ми повідомляємо заздалегідь. Розмір плати визначає індивідуальна пропозиція, прийнята рестораном (річний план з оплатою наперед або місячний план, що списується зі збереженої картки на початку кожного періоду). До цін нетто додається ПДВ 23%. Рахунки виставляємо в електронній формі. Відсутність оплати зупиняє приймання бронювань і публікацію в Google.

5. Строк і відмова

Місячний план можна розірвати будь-коли з дією на кінець поточного періоду. Річний план діє 12 місяців і не поновлюється автоматично без згоди. Ми можемо розірвати договір із попередженням за 30 днів, а в разі зловживань — негайно.

6. Бронювання гостей

Бронювання є договором між гостем і рестораном; Restrona лише технічно його опосередковує. Ресторан відповідає за наявність столиків і за обслуговування гостей. Дані гостей ресторан обробляє як окремий адміністратор — з метою виконання бронювання.

7. Доступність

Ми докладаємо зусиль, щоб послуга працювала безперебійно, однак не гарантуємо відсутності перерв (технічні роботи, збої, зовнішні постачальники). Якщо недоступність сторінки бронювання з нашої вини перевищить сумарно 72 години на місяць, ресторан може розірвати договір із негайною дією та отримати повернення плати за невикористаний, оплачений наперед період. Інших вимог у зв’язку з недоступністю не передбачено.

8. Google

Канал «Забронювати через Google» залежить від програми та правил Google, які можуть змінюватися, затримуватися або призупинятися. Ми зобов’язуємося з належною старанністю підтримувати відповідність каналу даних, але не гарантуємо ані присутності в Google, ані кількості бронювань.

9. Відповідальність

Сукупна відповідальність надавача послуги перед рестораном обмежена сумою плати за місяць, у якому сталася подія (у річному плані: 1/12 річної плати). Ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду, неявку гостей (no-show), пропущені, здубльовані чи відхилені бронювання, помилкові дані, введені гостями або персоналом, дії чи бездіяльність гостей, а також за перерви та рішення зовнішніх постачальників (Google, платіжний оператор, AWS, хостинг). Обмеження не стосуються шкоди, заподіяної умисно.

10. Дані гостей — доручення обробки

Ресторан є адміністратором даних своїх гостей; надавач послуги обробляє їх як оператор на підставі договору про доручення обробки (ст. 28 GDPR), що є додатком до цих Правил. Перелік субпідрядників (AWS регіон ЄС, хостинг, Google, платіжний оператор) доступний на запит; про зміни повідомляємо заздалегідь.

11. Індивідуальні роботи

Функції, специфічні для одного ресторану, оцінюємо окремо за годинною ставкою. Загальні вдосконалення можемо впровадити безплатно і надати всім клієнтам.

12. Правила користування

Ресторан подає достовірні дані про заклад і доступність, не перепродає послугу і не збирає дані автоматично, а дані гостей використовує виключно для обслуговування бронювань (маркетинг — лише за згодою гостя). У разі зловживань ми можемо призупинити обліковий запис.

13. Завершення і дані

Після завершення договору ресторан може протягом 30 днів завантажити свої бронювання та дані гостей (CSV); потім дані видаляються відповідно до політики зберігання.

14. Зміни правил і цін

Про зміни Правил повідомляємо електронною поштою за 30 днів, а про підвищення цін — за 60 днів. Ресторан може розірвати договір до набрання зміною чинності; подальше користування означає прийняття.

15. Право, спори, мова

Застосовується право Польщі; компетентним є суд за місцем розташування надавача послуги. Повідомлення надсилаємо на адресу e-mail облікового запису. У разі розбіжностей польська версія має перевагу над цим перекладом.