Regulamin

Wersja robocza do weryfikacji prawnej · 24.09.2026

1. Usługodawca

Braggers Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, NIP PL5273039937.

2. Usługa

Restrona to system rezerwacji online dla restauracji: strona rezerwacji, kalendarz, powiadomienia, publikacja dostępności w Google (Reserve with Google). Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców.

3. Konto i akceptacja restauracji

Konto zakłada osoba uprawniona do reprezentowania restauracji. Restauracja zostaje aktywowana po weryfikacji przez nas. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych i za poufność hasła.

4. Okres próbny i opłaty

Okres próbny obejmuje pierwsze 20 rezerwacji lub 30 dni od aktywacji, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, i wymaga podania ważnej metody płatności. Po zakończeniu okresu próbnego umowa przechodzi automatycznie na plan przyjęty przy rejestracji, chyba że Restauracja zrezygnuje przed jego końcem; o zbliżającym się końcu informujemy z wyprzedzeniem. Wysokość opłat określa indywidualna oferta przyjęta przez restaurację (plan roczny płatny z góry albo plan miesięczny pobierany z zapisanej karty na początku każdego okresu). Do cen netto doliczany jest VAT 23%. Faktury wystawiamy elektronicznie. Brak płatności wstrzymuje przyjmowanie rezerwacji i publikację w Google.

5. Okres i rezygnacja

Plan miesięczny można wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego okresu. Plan roczny obowiązuje 12 miesięcy i nie odnawia się automatycznie bez zgody. Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, a natychmiast w razie nadużyć.

6. Rezerwacje gości

Rezerwacja jest umową między gościem a restauracją; Restrona ją pośredniczy technicznie. Restauracja odpowiada za dostępność stolików i za obsługę gości. Dane gości restauracja przetwarza jako odrębny administrator, w celu realizacji rezerwacji.

7. Dostępność

Dokładamy starań, aby usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantujemy braku przerw (prace serwisowe, awarie, dostawcy zewnętrzni). Jeżeli niedostępność strony rezerwacji z naszej winy przekroczy łącznie 72 godziny w miesiącu, Restauracja może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot opłaty za niewykorzystany, zapłacony z góry okres. Innych roszczeń z tytułu niedostępności nie przewidujemy.

8. Google

Kanał „Zarezerwuj przez Google” zależy od programu i zasad Google, które mogą ulec zmianie, opóźnieniu lub zawieszeniu. Zobowiązujemy się do należytej staranności w utrzymaniu zgodności feedu, nie gwarantujemy jednak obecności w Google ani liczby rezerwacji.

9. Odpowiedzialność

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Restauracji jest ograniczona do wysokości opłaty za miesiąc, w którym wystąpiło zdarzenie (w planie rocznym: 1/12 opłaty rocznej). Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, niestawienie się gości (no-show), rezerwacje pominięte, zdublowane lub odrzucone, błędne dane wprowadzone przez gości lub personel, działania lub zaniechania gości ani za przerwy i decyzje dostawców zewnętrznych (Google, operator płatności, AWS, hosting). Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

10. Dane gości — powierzenie

Restauracja jest administratorem danych swoich gości; Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO), stanowiącej załącznik do Regulaminu. Lista podwykonawców (AWS region UE, hosting, Google, operator płatności) jest dostępna na żądanie; o zmianach informujemy z wyprzedzeniem.

11. Prace indywidualne

Funkcje specyficzne dla jednej Restauracji wyceniamy odrębnie według stawki godzinowej. Ulepszenia ogólne możemy wdrożyć bezpłatnie i udostępnić wszystkim klientom.

12. Zasady korzystania

Restauracja podaje prawdziwe dane lokalu i dostępności, nie odsprzedaje usługi ani nie pobiera danych automatycznie, a dane gości wykorzystuje wyłącznie do obsługi rezerwacji (marketing tylko za zgodą gościa). W razie nadużyć możemy zawiesić konto.

13. Zakończenie i dane

Po zakończeniu umowy Restauracja może przez 30 dni pobrać swoje rezerwacje i dane gości (CSV); następnie dane są usuwane zgodnie z polityką retencji.

14. Zmiany regulaminu i cen

O zmianach Regulaminu informujemy e-mailem z 30-dniowym, a o podwyżkach cen z 60-dniowym wyprzedzeniem. Restauracja może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie; dalsze korzystanie oznacza akceptację.

15. Prawo, spory, język

Prawo polskie; sądem właściwym jest sąd dla siedziby Usługodawcy. Zawiadomienia wysyłamy na adres e-mail konta. W razie rozbieżności wersja polska ma pierwszeństwo przed tłumaczeniem.